介護業界におけるスーパービジョンとは？目的・種類・実施のポイント
構成・文／介護のみらいラボ編集部 監修／渡辺有紀
スーパービジョンは、医療や福祉などの現場で行われている教育方法です。介護職員が提供するサービスの質やスキル、トラブル対処能力を向上させる効果が期待できることから、近年は、介護業界でもスーパービジョンを取り入れる施設が増えています。しかし、介護職のなかには「スーパービジョンという言葉を耳にしたことはあるけれど、その詳細までは分からない」という方も多いのではないでしょうか。
この記事では、スーパービジョンの概要や目的、5種類の実践方法の特徴について解説します。実践方法ごとのメリットやデメリット、実施時のポイントも紹介しているので、スムーズかつ効果的な人材育成に興味のある方は、ぜひご一読ください。
1.スーパービジョンとは？
スーパービジョンとは、施設長や管理職にある指導者（スーパーバイザー）が、指導対象者（スーパーバイジー）に行う教育・指導・援助の方法を指す言葉です。
施設で働き始めたばかりの新人職員には、教育担当者がつけられるのが一般的です。そして新人職員は、仕事で分からないことや困ったことがあれば、教育担当者に聞いたり、相談したりしながら成長を目指します。一方、教育担当者は、新人職員に「大丈夫？」「困っていることはない？」などの声をかけながら、仕事の理解や成長をサポートします。
簡単に言えば、こうした一連の流れがスーパービジョンにあたります。介護業界では、主に下記の役職者がスーパーバイザーを担当します。
● 施設長
● 管理者
● リーダー
● 教育担当者
● 主任介護支援専門員（主任ケアマネジャー）
● 外部研修講師（コンサルタント）
スーパーバイザーの具体的な役割は、新人職員やサポートを必要とする人が抱えている、仕事上あるいは職場環境上の問題・課題に対して指導したり、アドバイスを送ったり、精神面でフォローしたりすることです。また、新人職員の初期教育・育成に加え、施設全体の経営に携わるスーパーバイザーも存在します。
一方、介護業界では、主に下記の方たちがスーパーバイジーと呼ばれる立場になります。
● 新人職員
● 異動などで仕事の内容に変更があった方
● フォローが必要と判断された職員
働き始めたばかりの新人職員や、これまでとは異なる業務を担当することになった方は、何かしらのフォローを必要としています。そうした指導・教育を受ける立場の人をスーパーバイジーと呼びます。
スーパービジョンの目的
介護現場でスーパービジョンを行う目的は、施設全体におけるサービスの質や技術、およびトラブルへの対処能力を向上させることにあります。
スーパーバイジーに求められる能力や技術は、働く施設の種類や担当する利用者さんの状況によって異なります。それらをスーパーパイジーが単独で身につけ、磨いていくのは、ハードルが高いと言わざるを得ません。
しかし、豊富な知識・経験を持ったスーパーバイザーが適切な指導をすれば、多忙となりがちな介護現場でも、スーパーバイジーの学びと成長が見込めます。施設の目的や利用者さんの要望に合ったサービスを提供するためには、スーパーバイザーによるサポートが欠かせないのです。
また、スーパーバイジーの心理面をケアすることで、挫折や早期離職の可能性を下げることも、スーパービジョンの重要な目的の1つと言えるでしょう。
2.スーパービジョンの種類と特徴
スーパービジョンの実施方法は、主に下記の5種類があります。
● 個人スーパービジョン
● グループスーパービジョン
● ピアスーパービジョン
● ライブスーパービジョン
● セルフスーパービジョン
ここでは、スーパービジョンの種類と特徴を解説します。
スーパービジョンを実施する際は、下記の特徴を踏まえ、施設の人員や目的に合った方法を複数組み合わせることで、幅広い効果が期待できます。
個人スーパービジョン
個人スーパービジョンでは、スーパーバイザーとスーパーバイジーが1対1で面談を行います。
個人スーパービジョンには、下記のようなメリットとデメリットがあります。
【個人スーパービジョンのメリット】
● 一人ひとりの問題に関してじっくりと取り組める
● 面談形式のため、深い相談がしやすい
● スーパーバイザーとスーパーバイジーの関係性を深めやすい
【個人スーパービジョンのデメリット】
● スーパーバイザーに技量が求められる
● 信頼関係が成立していなければ問題解決に至らない
グループスーパービジョン
グループスーパービジョンでは、1人のスーパーバイザーと複数人のスーパーバイジーが、研修や会議といった形式でスーパービジョンを行います。
グループスーパービジョンには、下記のようなメリットとデメリットがあります。
【グループスーパービジョンのメリット】
● 多様な価値観を共有できる
● 多角的な視点から物事を考えやすい
● スーパーバイジー同士の理解を深められる
【グループスーパービジョンのデメリット】
● 参加者に利害関係があると発言が抑制される恐れがある
● 深い悩みを相談しにくい
ピアスーパービジョン
ピアスーパービジョンでは、上下関係や利害関係が生じない同僚同士でスーパービジョンを行います。
ピアスーパービジョンには、下記のようなメリットとデメリットがあります。
【ピアスーパービジョンのメリット】
● 気兼ねなく意見を交わせる
● スーパーバイジー同士の理解と結束が深められる
【ピアスーパービジョンのデメリット】
● 経験に基づいた指導やアドバイスがしにくい
● 視点や意見が偏りがちになる
ライブスーパービジョン
ライブスーパービジョンでは、スーパーバイザーがスーパーバイジーの業務に付き添い、仕事を見守りながら指導・アドバイスを行います。
ライブスーパービジョンには、下記のようなメリットとデメリットがあります。
【ライブスーパービジョンのメリット】
● 個別の事案に対し実践的な指導が受けられる
● 質問や疑問が生じた際にその場で答えてもらえる
【ライブスーパービジョンのデメリット】
● スーパーバイジーが委縮しやすい
● スーパーバイジーが緊張し、ミスが発生しやすい
セルフスーパービジョン
セルフスーパービジョンとは、スーパーバイジーが自らの仕事や行動を振り返ることで学びを得る方法のこと。トラブルが発生した際、「何が起きたか」「自分自身がどのように行動したか」「そのときにどのように考え、どんな気持ちになったか」「どのような結果になったか」を冷静に振り返ります。自らがスーパーバイザー側の視点を持ち、出来事を客観的に分析し、自己評価や自己点検を行うのが特徴です。
セルフスーパービジョンには、下記のようなメリットとデメリットがあります。
【セルフスーパービジョンのメリット】
● 実施する時間や場所を自由に選べる
● セルフコントロール力が身に付く
【セルフスーパービジョンのデメリット】
● 広い視野や多角的な視点を持ちにくい
● 自己擁護に終始する場合がある
3.スーパービジョンの実施方法
スーパービジョンは下記のような流れで進めるのが一般的です。
| （1）事前準備 |
|---|
| まずは、スーパーバイジーに現在の状況や課題について自己診断してもらいます。ここでは「今、何に悩んでいるか」「何が課題だと感じているか」を明確にすることが重要です。 |
↓
| （2）実施 |
|---|
|
スーパービジョンでは、数カ月おきに下記のステップを繰り返しながら、スーパーバイジーの成長を促します。 ● 課題の聞き取り （1）の事前準備でスーパーバイジーに行ってもらった自己診断をもとに、スーパーバイジーに現状や課題を話してもらいましょう。 ● 課題の協議 スーパーバイジーが抱える課題について、解決方法を協議します。スーパーバイザーは適切なアドバイスやヒントを提示しつつ、スーパーバイジー自身が解決策に気づける方向へと誘導することが大切です。 ● 見守り・助言・振り返り 課題の協議によって導き出された解決策に対して、スーパーバイジーがどのように取り組んでいるのか、その過程を観察し、必要に応じて指導を行います。 |
↓
| （3）総評 |
|---|
| 1年を区切りとし、スーパービジョンによってスーパーバイジーに起きた変化や成長を確認しましょう。1年の総評をスーパーバイジーに伝えるとともに、翌年に実施するスーパービジョンの準備を始めます。 |
4.スーパービジョンを行う際のポイント
スーパービジョンを効果的に行うには、スーパーバイザーとスーパーバイジーの信頼関係が重要です。また、スーパービジョンを行う目的は、スーパーバイジーの成長をサポートするだけでなく、それによってより良いサービスを提供することにあります。この点をしっかり認識しておくと、スーパーバイザー、スーパーバイジーともに、意欲的にスーパービジョンに取り組めるでしょう。
スーパービジョンを円滑に機能させるには、ほかにもさまざまなコツがあります。スーパーバイザー、スーパーバイジーそれぞれが意識するべきポイントを下記にまとめておくので、ぜひ参考にしてください。
【スーパーバイザー】
● 相談・質問しやすい環境を作る
● スーパーバイジーの未熟さを許容し、受け入れる姿勢を見せる
● スーパーバイジーを中心に物事を考える
● 説得するのではなく、納得させることを意識する
● 成長した部分を認め、褒めることを忘れない
● 自分の価値観を押しつけない
● 論破しようとしない
● 威圧的・高圧的な態度を取らない
【スーパーバイジー】
● 困っていることや悩んでいることは率直に打ち明ける
● 受けたアドバイスや助言は素直に聞き入れる
● 納得できないことをそのまま放置しない
● スーパーバイザーへの感謝を言葉で伝える
まとめ
スーパービジョンの実施方法は主に5種類あります。それぞれのメリットとデメリットを把握し、複数の方法を組み合わせて実施すると、より幅広い効果が期待できるでしょう。加えて、施設が提供するサービスの質の底上げにもつながります。
「介護のみらいラボ」では、介護・福祉現場で起こりがちな課題や悩みの事例と、その対処方法を多数紹介しています。スーパービジョンを実施する際の参考になる内容も含まれていますので、ぜひ「介護のみらいラボ」をご活用ください。
※当記事は2022年7月時点の情報をもとに作成しています
【日本全国電話・メール・WEB相談OK】介護職の無料転職サポートに申し込む
スピード転職も情報収集だけでもOK
マイナビ介護職は、あなたの転職をしっかりサポート！介護職専任のキャリアアドバイザーがカウンセリングを行います。
はじめての転職で何から進めるべきかわからない、求人だけ見てみたい、そもそも転職活動をするか迷っている場合でも、キャリアアドバイザーがアドバイスいたします。
最新コラムなどをいち早くお届け！
公式LINEを友だちに追加する
お役立ち情報を配信中！
X（旧Twitter）公式アカウントをフォローする
介護職向けニュースを日々配信中！
公式Facebookをチェックする
SNSシェア
