介護業界におけるスーパービジョンとは？目的・種類・実施のポイント

スーパービジョンは、医療や福祉などの現場で行われている教育方法です。介護職員が提供するサービスの質やスキル、トラブル対処能力を向上させる効果が期待できることから、近年は、介護業界でもスーパービジョンを取り入れる施設が増えています。しかし、介護職のなかには「スーパービジョンという言葉を耳にしたことはあるけれど、その詳細までは分からない」という方も多いのではないでしょうか。

この記事では、スーパービジョンの概要や目的、5種類の実践方法の特徴について解説します。実践方法ごとのメリットやデメリット、実施時のポイントも紹介しているので、スムーズかつ効果的な人材育成に興味のある方は、ぜひご一読ください。

スーパービジョンとは、施設長や管理職にある指導者（スーパーバイザー）が、指導対象者（スーパーバイジー）に行う教育・指導・援助の方法を指す言葉です。

施設で働き始めたばかりの新人職員には、教育担当者がつけられるのが一般的です。そして新人職員は、仕事で分からないことや困ったことがあれば、教育担当者に聞いたり、相談したりしながら成長を目指します。一方、教育担当者は、新人職員に「大丈夫？」「困っていることはない？」などの声をかけながら、仕事の理解や成長をサポートします。

簡単に言えば、こうした一連の流れがスーパービジョンにあたります。介護業界では、主に下記の役職者がスーパーバイザーを担当します。

スーパーバイザーの具体的な役割は、新人職員やサポートを必要とする人が抱えている、仕事上あるいは職場環境上の問題・課題に対して指導したり、アドバイスを送ったり、精神面でフォローしたりすることです。また、新人職員の初期教育・育成に加え、施設全体の経営に携わるスーパーバイザーも存在します。

一方、介護業界では、主に下記の方たちがスーパーバイジーと呼ばれる立場になります。

働き始めたばかりの新人職員や、これまでとは異なる業務を担当することになった方は、何かしらのフォローを必要としています。そうした指導・教育を受ける立場の人をスーパーバイジーと呼びます。

介護現場でスーパービジョンを行う目的は、施設全体におけるサービスの質や技術、およびトラブルへの対処能力を向上させることにあります。

スーパーバイジーに求められる能力や技術は、働く施設の種類や担当する利用者さんの状況によって異なります。それらをスーパーパイジーが単独で身につけ、磨いていくのは、ハードルが高いと言わざるを得ません。

しかし、豊富な知識・経験を持ったスーパーバイザーが適切な指導をすれば、多忙となりがちな介護現場でも、スーパーバイジーの学びと成長が見込めます。施設の目的や利用者さんの要望に合ったサービスを提供するためには、スーパーバイザーによるサポートが欠かせないのです。

また、スーパーバイジーの心理面をケアすることで、挫折や早期離職の可能性を下げることも、スーパービジョンの重要な目的の1つと言えるでしょう。

スーパービジョンの実施方法は、主に下記の5種類があります。

ここでは、スーパービジョンの種類と特徴を解説します。

スーパービジョンを実施する際は、下記の特徴を踏まえ、施設の人員や目的に合った方法を複数組み合わせることで、幅広い効果が期待できます。

個人スーパービジョンでは、スーパーバイザーとスーパーバイジーが1対1で面談を行います。

個人スーパービジョンには、下記のようなメリットとデメリットがあります。

【個人スーパービジョンのメリット】

【個人スーパービジョンのデメリット】

グループスーパービジョンでは、1人のスーパーバイザーと複数人のスーパーバイジーが、研修や会議といった形式でスーパービジョンを行います。

グループスーパービジョンには、下記のようなメリットとデメリットがあります。

【グループスーパービジョンのメリット】

【グループスーパービジョンのデメリット】

ピアスーパービジョンでは、上下関係や利害関係が生じない同僚同士でスーパービジョンを行います。

ピアスーパービジョンには、下記のようなメリットとデメリットがあります。

【ピアスーパービジョンのメリット】

【ピアスーパービジョンのデメリット】

ライブスーパービジョンでは、スーパーバイザーがスーパーバイジーの業務に付き添い、仕事を見守りながら指導・アドバイスを行います。

ライブスーパービジョンには、下記のようなメリットとデメリットがあります。

【ライブスーパービジョンのメリット】

【ライブスーパービジョンのデメリット】

セルフスーパービジョンとは、スーパーバイジーが自らの仕事や行動を振り返ることで学びを得る方法のこと。トラブルが発生した際、「何が起きたか」「自分自身がどのように行動したか」「そのときにどのように考え、どんな気持ちになったか」「どのような結果になったか」を冷静に振り返ります。自らがスーパーバイザー側の視点を持ち、出来事を客観的に分析し、自己評価や自己点検を行うのが特徴です。

セルフスーパービジョンには、下記のようなメリットとデメリットがあります。

【セルフスーパービジョンのメリット】

【セルフスーパービジョンのデメリット】

スーパービジョンは下記のような流れで進めるのが一般的です。

↓

↓

スーパービジョンを効果的に行うには、スーパーバイザーとスーパーバイジーの信頼関係が重要です。また、スーパービジョンを行う目的は、スーパーバイジーの成長をサポートするだけでなく、それによってより良いサービスを提供することにあります。この点をしっかり認識しておくと、スーパーバイザー、スーパーバイジーともに、意欲的にスーパービジョンに取り組めるでしょう。

スーパービジョンを円滑に機能させるには、ほかにもさまざまなコツがあります。スーパーバイザー、スーパーバイジーそれぞれが意識するべきポイントを下記にまとめておくので、ぜひ参考にしてください。

【スーパーバイザー】

【スーパーバイジー】

スーパービジョンの実施方法は主に5種類あります。それぞれのメリットとデメリットを把握し、複数の方法を組み合わせて実施すると、より幅広い効果が期待できるでしょう。加えて、施設が提供するサービスの質の底上げにもつながります。

「介護のみらいラボ」では、介護・福祉現場で起こりがちな課題や悩みの事例と、その対処方法を多数紹介しています。スーパービジョンを実施する際の参考になる内容も含まれていますので、ぜひ「介護のみらいラボ」をご活用ください。

※当記事は2022年7月時点の情報をもとに作成しています

【日本全国電話・メール・WEB相談OK】介護職の無料転職サポートに申し込む

最新コラムなどをいち早くお届け！
公式LINEを友だちに追加する

お役立ち情報を配信中！
X（旧Twitter）公式アカウントをフォローする

介護職向けニュースを日々配信中！
公式Facebookをチェックする

SNSシェア

シェア

Tweet